第三十一章：请人之人（下）

是非常的清楚，但又因为身份的问题不能当自己对于文静的成见直接的表达出来，所以只能在言语上占一些便宜了。

    “宋先生在你看来怎样才算经商的王道？”文静继续追问的说道。

    宋海眉头一挑，心中微微有些怒火，这个文静和着把自己当成百科全书了？不过宋海现在实在想不出办法来推掉这个问题，因为如果他不正面的回答文静的问题的话，恐怕立刻会被她逼到无路可退的境地——让宋海直接作出是不是愿意被索罗斯家族招揽的决定，不过现在宋海没有什么底气和索罗斯家族对立，而且现在宋海最主要要做的就是拖延时间：“在经商方面可以有说不完的东西，俗话说的好‘三百六十行，行行出状元。’如果真的要说的话，恐怕说上三天三夜也说不完了。就来经商最重要的东西——诚信说吧！

    商业诚信是社会信用的重要组成部分，是保证市场经济正常运行的重要方面，在市场经济条件下，加强商业诚信建设，打造诚信商业，对于商贸行业坚持科学发展观，促进商业健康可持续发展有着十分重要的意义。

    诚信经营与商业发展是相互相成相互促进的。企业讲诚信，就能赢得消费者的信任，就能为企业带来无穷的财富，同时企业的发展与严格遵守诚信原则，坚持诚信经营、规范服务，树立起良好的形象密不可分的，可以说诚信是商业发展的助推力。反之，企业信用缺失，就会妨碍企业竞争力的提高，毒化社会空气，甚至还会导致更大范围内的信誉丧失。如一些地方和企业曾经以‘走私’、‘售假’等违法失信行为而得益，最终却吓跑了投资者和消费者，消极影响长期难以消除。”

    “那么，应该怎样打造诚信商业形象呢？”文静显得有些迫切的追问道。

    宋海微微一笑，接着说道：“想要打造一个诚信商业形象主要有四点：

    其一：坚持自律和他律相结合，健全和完善诚信经营的长效管理机制。

    ‘诚信缺失’的深层次的原因是缺乏必要的自律和他律机制。内因是变化的根据，外因是变化的条件，道德的自律性与社会环境的他律性是对立统一、相辅相成的，离开丁他律性也就无所谓自律性。因此，在商业诚信建设中，应当认真执行‘坚持道德教育与社会管理相结合’的原则，切实把握好商业诚信的道德自律与信用他律的对立统一关系，在加强诚信教育的基础上，重视发挥信用的他律机制作用，建立健全维护诚信的制度保障和监督约束机制。

    其二：以商品质量为重点，以公平为杠杆，坚决杜绝假冒伪劣商品进入流通领域。

    商品质量是诚信经营的关健，讲诚信首先要讲商品质量的诚信。商业企业要站在整顿和规范市场经济秩序的前列，加强商品质量管理，建立商品的质量管理、质量监督和质量保证体系，严格把好商品的进货关、检验关和销售关，从入口环节把好关，不让假冒伪劣商品进入流通领域。要大力发展连锁经营、物流配送等系列新型流通组织形式和营销方式，提高商业企业和组织化和规模化程度，实现经营行为的规范化和经营方式的标准化，从根本上杜绝假冒伪劣商品进入市场，场上净化流通环境，规范流通秩序。同时要以公平为杠杆，与供货商建立良好的信誉关系。供货商是商业企业的重要合作伙伴，在同供货商的合作中，要守合同重信誉，做到公正、透明，不暗箱操作，不岐视小规模供货商，不向供货商收取不合理费用，不与供货商发生债务纠纷。

    其三：创新服务手段、服务内容和服务方式，为消费者营造放心安全的消费环境

    ‘放心’是目前消费者最大的顾虑，有些消费者情愿买价格昂贵的品牌商品，就是对品牌商品的质量放心。当前，市场销售不旺，假日消费后劲不足，新的消费热点难以形成，其中一个重要原因，就是服务手段和服务方式还不能适应消费者的要求，还不能让消费者放心消费。因此，商贸企业面对新的市场形势，在服务手段、服务内容、服务方式、服务范围要有新的要求，要进一步强化服务意识，增加服务内容，创新服务方式，提升服务质量。逐步提高现代化服务水平，切实为消费者提供舒适、便利、安全、卫生的环境；提供热情、周到、规范、真诚的服务并不断创新提升服务质量和水平，实施技能服务、品牌服务。

    其四：广泛开展诚信宣传教育工作，抓好企业文化建设。

    ‘人’是诚信经营的主体，企业诚信经营的信誉度离不开职工的素质。诚信是企业文化的最基础的要素，是构成企业文化的重要内容，诚信在企业文化建设中具有十分重要的意义。因此，商贸企业要按照中央六部门联合下发的‘关于开展社会诚信宣传教育的工作意见’，认真抓好诚信宣传教育，把诚信宣传教育工作作为企业文化建设来抓，大力塑造企业的诚信精神。”

    说到这里宋海顿了一顿，又接着说道：“当然，这些东西想要完全实现一次根本不可能的，所以大多数都是要根据实际情况而发生改变的，并不能直接地照搬硬拉。

    就比如说一个皮革厂的老板和他聘请来的业务经理，故事发生的原因是因为老板失信与这位业务经理，故事的内容是这样的：几年前皮革厂的老板聘用了一位姓何的业务经理，老板和这位经理达成了口头协议，以年薪1200金，另加2%的业务提成作为业务经理的薪资待遇。业务经理勤勤恳恳努力工作了两年，开发了几大客户，因此，工厂的生意就越做越好，越做越红旺。这两年来老板兑现了年薪1200金的承诺，但是对已2%的业务提成却始终未曾提及，业务经理觉得自己把工作做的很好，是有理由向老板索要提成的，经过很多次的交涉，老板总是用诸多的理由和借口推辞，始终也没有将这2%的提成兑现。时间久了业务经理也没有什么耐心了，他知道老板想赖账，一气之下，就拿了工厂的货款辞职了，等老板发现的时候，业务经理已经没了踪迹。没有办法，老板只能寻求相关部门的帮助，终于将业务经理抓到了，何某某我也被老板害得蹲了大狱。港商老板以为抓了何某某就可以稳定以前的顾客，继续经营生意，但是适得其反，客人们却再也不愿意买他的账，纷纷和他断绝了关系，从此生意也就一落千丈，两年来至少亏损了1000000金。

    故事的结局很明确，不讲诚信的人最终都会得到惩罚，可见诚信有多重要。虽然业务经理实现了他的承诺，将业务做的很好，但是他却没有将道德进行到底，用了偏激的行为断送了自己的前途，这也是一种不讲诚信的做法。老板就更加不用说了，说话不算数，明晃晃的不讲诚信，最终也还是失去合作伙伴，亲手埋没了自己一手建立起来的事业。我想做生意诚信有多重要，每个人的心理已经很清楚了。”说到这里宋海心中不禁有些好笑，这些东西根本就是他前一世没事在电脑上乱看看到的，这次直接生拉硬搬的拿了过来。

    就在这时候，在宋海余光范围内，看见了林天对着自己杂了杂眼睛，心中立刻松了一口气，站起身来，对着文静拱了拱手，说道：“现在天色也不早了，海就先告辞了。”

    说完，也不等文静回答，对着宋宁以及林天招了招手，径直向来的方向走去。宋海清楚的知道，自己这么做是十分危险的，但是宋海依旧这么做了，是因为他在赌——赌索罗斯家族对于他的重视。如果索罗斯家族对于自己也是十分重视的话，绝对会任由自己离去，并且在自己又回去之后，他们也会将王妤涵送过来，如果是这样，那么整件事情就轻松了，人家都走出去了，难不成你还一人把它拉过来？就算在四海城索罗斯家族敢这样做，那自己跑回武神学院去还不行吗？到时候你也奈何不了我吧！

    但是，如果索罗斯家族在这时候将自己拦下的话，那么接下来的，将会是一场持久的恶战吧！若胜了，宋海便会一鸣惊人，倘若是输了，那么宋海将会从此失去一生。不要以为这是满口胡猜，一个家族，绝不会允许宋海这样的敌人成长起来。

    “等一下。”文静的声音从身后传来，听起来是那么的温柔、悦耳，但是宋海却没由来的感觉自己的手心在渐渐的变冷，“既然来了，就多呆一会儿吧！”

    文静说完这句话，宋海心中最后一点的希望也完全覆灭，周围立刻出现了十几名至少有八阶境界的穿着白袍的人。

    “唉。”宋海叹了一口气，转过身来，不死之身瞬间开启，说道，“既然这样，那么

    ——动手吧！”