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第三十五章 书店发展的新思路（第3页）

好像他的级别还蛮高的，很多书可以单位报销。”

江之寒说：“是啊，我听小倩说，他后来还推荐了一个人来买书，是某个国营厂图书室的，一次进了五千块的书。”

历蓉蓉说：“没错，我还请她吃了饭，送了一套一百多的玩具给她儿子。

她很高兴，说明年上半年拨款下来了，还到这儿来买。”

江之寒说：“这两个买家给了我启发。

古代说，干什么要讲天时，地利，人和，不是吗？这天时嘛，妈你抓的很好。

现在改革开放了，有了这个大环境，才可能成功。

再加上中州这个地方毕竟还比较封闭，敢于出来经商的人还不多。

我们抓住了这个时机，趁着竞争还不是很激烈的时候把店弄起来。

这个时间抓的好，是现在生意好的很主要的一个原因，并不是运气偶然碰到的。

但慢慢的，竞争会多起来，是吧？生意可能会越来越难做。

所以我们不能永远停留在这儿。”

历蓉蓉说：“这也就是我担心的啊。

你知道旁边的商户看到我们生意好，好多人都感叹应该也开个书店来着。

你说，要是这个地方，再开个一两家，肯定会分走不少生意吧。”

江之寒说：“那肯定是会的，但我们要想办法做到与众不同。

再说这个地利吧，基本上这个地方选的还不错，交通便利，人流量也大，租金还不贵，治安也好。

最后说到人和，这个恐怕是最重要的，也是可以大大的作文章的。

到现在为止，我们做了几件事。

这第一呢，坚持不卖那些印刷低劣，错别字满篇的盗版书，不追求一些小便宜，这看似减少了一些生意，但其实对吸引一部分顾客很有好处。

第二呢，我们随时都在了解最新的流行的书，文化用品，和玩具是什么，进货进的及时，就能满足顾客的要求。

第三呢，从一开始我们就强调要有好的服务态度，要和国营新华书店那些板着脸，对读者爱理不理的营业员有一个大的反差，到目前为止，这一点做的都很好。”

历蓉蓉点头，表示同意，“有很多老顾客，都来谢谢过我了。

说我们服务他态度好，有什么没有的书和玩具，还可以写下来，很快就去帮他们进。”

江之寒说：“第四呢，我们做了好一段时间的电台广告了，在报纸上也拜托小芹姐写了一篇文章吹捧，所以慢慢有了些名气。

书店的知名度是很重要的，一个靠的是广告，一个靠的是顾客口头上回去宣传，这后一个虽然慢一点，但一般更有说服力。

你看，你那笔图书室的大单子，不就是口头相传得来的吗？我们坚持卖的东西好，服务好，回头客就会多，然后慢慢传出去，新客人也会增加。

从这个角度讲，现在不是新来了两位吗？今天我就要给她们培训一下，好好强调这个服务品质的问题。

你呢，和小倩鹏飞他们多注意一下新书新用品的流行趋势，他们两个应该对年轻人的比较熟悉，你对有小孩子的人的购买倾向要更了解一下。

站住了卖对的东西，卖好的东西，和卖好的服务这几个点，你所忧虑的事情就不会发生，生意只会越来越好。”

说着话，两人已经到了店里，小倩已经在那里清货了。

历蓉蓉说：“我先去清货了。”

江之寒说：“你别忙啊，我还没讲完呢。

小倩姐，你一个人清货做的了吗？”

小倩说：“历阿姨，我可以的。

在开门之前一定清的完，您去忙您的吧。”

江之寒把母亲按在座位上，说：“要信任属下，把有些东西都交给他们去做嘛。”

正说着，沈鹏飞拿着豆浆油条走了进来，和两人打招呼。

江之寒说：“鹏飞，你吃了饭去帮帮小倩，争取早点把货清好。

要仔细一点啊。”