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第19章 从反面行为透视人性弱点（第4页）

换个角度来看，那些对工作不感兴趣或漠不关心的人，则是因害怕受到责备，而保持畏缩不前的态度。

然而一旦紧张的情绪沸腾至最高点时，即摇身一变成为人人夸赞的认真员工，如此才能消除他内心的紧张。

这或许是人性弱点的一种适应。

然而，因为此类型的人不断重复着违背内心的行为，以平衡心中的紧张情绪。

因此在此种情况下，精神压抑相当大，偶尔也会因为某种契机，而破坏了反面形成的心理结构。

毋庸置疑地，此类型的人乍看起来对工作十分认真，但其卖力的程度却几近反常的现象，甚至惹起一些不太热衷工作的人极为反感。

因此，欲探究此类型人的心态，可由其反常的现象，搜寻形成懒惰个性的反面心理结构。

只消利用适当的时机，不时地赞美其工作态度，免除对方担心受责备的戒备恐惧之心。

若对方的工作热诚是源白于反面形成，则在其紧张感消失之后不久，此人即会开始迟到、旷课，将原来的原形暴露出来。

某位娱乐新闻记者根据长期的工作和观察，将人类的“反面形成”

微妙的心理研究得很透彻，以发人深省：“判断演艺人员的夫妻生活是否不睦，并不困难，只须仔细留意在电视上表演的问答、歌唱等等节目时，若变得格外高兴、更多嘴或更夸张地表示夫妻间感情多么要好者，大致可断言是感情亮起了红灯”

。

有些对别人有高度自我主张的意愿，或总想支配别人的人，一旦自己的攻击性需求为人察觉时，则往往会采取与其需求相反的警戒态度，或过分谦虚的态度。

例如，在别人面前尽量避免说话，或做出引人侧目的行为；害怕在开会时被要求发言，故尽可能坐在不显眼的角落，甚至无法与上司、部下沟通等等，这种现象乍看之下，似乎有些懦弱、无能，但这种人的内心，却往往存在着想支配、征服别人的强烈竞争欲望，所以其刻意表现出来的谦虚态度，乃是强烈需求受到压抑的一种反作用。

这类人本质上的弱点，在于害怕暴露自己本来的需求，而无法得到社会的认同。

也正因为有这种弱点，他们时常会主张不需以牙还牙的非暴力行为。

对别人的暴力行为，如对虐待动物者做出过度斥责反应的保护动物者，看到血就昏倒的医科学生，看到小刀、针、乃至于笔尖、筷子等尖状物体就惊恐者。

在日常接触中，我们也完全可以从一个人不经意所表现出的言行小节中，看出其不自觉的潜在弱点。

换句话说，可由日常的某个人言行追察其真正的心理活动。

例如，挨家挨户走访的推销员，都有类似的经验。

当与对方沟通方式不恰当时，对方不仅不为所动，甚至会恶言相向。

若是推销生手遭上述反应时，必定掉头就走，从此不再上门拜访；但老手则完全不同，绝对不会因而退却。

有经验的老手发动攻势的方法与生手完全相反，他们认为此类客户才是最有希望的顾客，纵然对方屡次断然拒绝，皆不轻言放弃。

即使挨骂：“你也太固执了吧？告诉你，不论你再来几次都没有用的。”

此时，老手仍会赔上笑脸说：“即使没有用也没有关系，大家作朋友嘛！”

之后，仍然每天登门拜访。

因为，根据他们的经验，这种类型的客户，往往表里不一，口是心非，易于被人情和义理所屈服。

事实上，数次拜访并非故意做出一些无谓的动力，而是借此找寻对方防卫面具后的缺口，而客户也不自觉地会为自己的反面形成，露出一个缺口，将原始的心态表露出来。

于是，只消将目标对准缺口，其防线便立即全面崩溃，洽谈也可由此顺利开展。

另有一种人，与上述类型恰好相反。

不论对方说些什么都会卑躬屈膝地立刻回答：“是，是”

、“对，对”

、“有道理”

、“我知道”

等，但根据反面形成的心理活动分析，对此种人反需加以提防；因为这种人外表看似迎合，但事实上，可能根本听不进对方的话，或不好意思不加理睬，所以，只好假作赞同地点头附和。

某大学教授曾说，上课时教授每讲一句话即点头附和的大学生，十有八九不了解课程实质内容。